Втрата довіри, зіпсована репутація, зниження лояльності клієнтів – це лише частина ризиків, які несе продаж підроблених товарів. Інформаційна кампанія Trust the Original, ініційована IP офісом та онлайн-платформою OLX.UA, зосереджує увагу не лише на шкоді контрафакту для споживачів, а й на тому, як він підриває бізнес ізсередини.

 

Підробки шкодять усім – крім тих, хто їх продає. У цьому матеріалі пояснюємо, чому толерантність до контрафакту сьогодні – це стратегічна помилка для бізнесу завтра.

 

Що показує практика

 

Продаж контрафакту – глобальна проблема. Великі світові бренди витрачають мільйони на боротьбу з підробками. І йдеться не лише про відстоювання своїх прав у судах. Тут про підвищення якості освіти, різноманітні інформаційні кампанії та навіть застосування технологій для маркування оригінальної продукції.

 

Ось декілька ілюстративних кейсів з практики:

 

• У 2025 році, за результатами спільного позову Nintendo та Amazon проти продавців підроблених інтерактивних іграшок amiibo, суд у Сіетлі (США) виніс заочне рішення на користь позивачів, зобов’язавши порушників виплатити понад 7 млн доларів компенсації та заборонивши їм надалі продавати контрафактну продукцію;

 

• У 2018 році компанія Rolex отримала 2,5 млн доларів компенсації від компанії Melrose.com, яку звинуватили в продажу підроблених годинників Rolex в інтернеті.

 

Є й свіжі приклади з української практики:

 

• На Київщині суд визнав винним підприємця, який разом зі спільниками незаконно торгував контрафактними автозапчастинами під виглядом продукції відомих іноземних брендів, завдавши шкоди на понад 2 млн грн; суд призначив штраф, а понад 900 одиниць товару – вилучив.

 

• Підприємець з Волинської області, який продавав побутову хімію, незаконно використовуючи відомі торговельні марки, отримав штраф у розмірі понад 452 тис. грн. Крім того, відповідно до вироку суду підприємець повинен відшкодувати матеріальну шкоду, завдану трьом компаніям-власницям ТМ, майже 600 тис. грн.

 

Репутація – невідновлюваний ресурс

 

Ваш бренд – це не лише назва, логотип чи стиль. Це, передусім, довіра покупців. Якщо людина натрапляє на підробку, яка виглядає «майже як оригінал», але має низьку якість, вона не завжди здогадається, що це не справжній товар. Враження зіпсовано – а отже, постраждала й репутація бренду.

 

Для більшості споживачів саме бренд – головний орієнтир. Покупець бачить знайому назву і довіряє їй, не заглиблюючись у складні деталі виробництва чи постачання.

 

Контрафакт руйнує довіру клієнтів

 

У світі, де значна частина покупок здійснюється онлайн, довіра – ключовий актив. Якщо хтось купив підроблене взуття чи парфуми, видані за оригінал, наступного разу він подумає двічі, перш ніж знову обрати цього продавця.

 

Один невдалий досвід = мінус один постійний клієнт, а то й більше.

 

Лояльність будується роками – а втрачається миттєво

 

Якість і чесність – головні чинники, чому покупці повертаються. Але якщо людина відчула себе обдуреною, лояльність зникає. Разом із нею зникають і повторні продажі, рекомендації, позитивні відгуки та й взагалі – сенс вкладати у клієнтський сервіс.

 

Контрафакт – це не лише чужа проблема. Це ризик, який торкається кожного учасника ринку.

 

Падіння цінності бренду

 

Підробки масово копіюють елементи бренду – назви, логотипи, дизайн упаковки. І це не просто порушення законодавства. Це прямий удар по ринковій цінності бренду. Особливо для компаній, які вибудовують свою стратегію на ексклюзивності, інноваціях та якості.

 

Споживач перестає бачити різницю між брендом і фейком – і просто шукає, де дешевше.

 

Не дозволяйте себе підробити

 

Сьогодні покупець робить вибір за кілька секунд – клікає, купує, оцінює. Якщо його досвід буде негативним, шансу на другу покупку може не бути. А довіра до бренду знижується не лише в того, хто купив підробку, а й у всіх, хто читає його відгуки або бачить новини про ці підробки.

 

Ваша стратегія має починатися з оригіналу.

Ваш ринок має бути чесним.

Ваші клієнти мають бути захищеними.

 

Довіряйте оригіналу – і не дозволяйте себе підробити.

 

Стежте за оновленнями кампанії Trust the Original на ресурсах ІР офісу та OLX.UA:

 

IP офіс

 

• Вебсайт;
• Instagram;
• Facebook;

 

та OLX.UA:

 

• Вебсайт;
• Instagram;
• Instagram for business.

 

Читайте також:

 

Не дай себе підробити: чому інтелектуальна власність важлива для бізнесу і споживачів

 

Всесвітній день боротьби з підробками: як УКРНОІВІ долучається до протидії контрафакту і піратству